โครงการหนังสื่อเสียงเพื่อผู้พิการทางสายตา VOICE FOR THE BLINDS :: ONE VOICE TWO HANDS ONE STORY
ในปัจจุบันผู้พิการทางสายตายังขาดการสนับสนุนและการให้ความช่วยเหลือทางด้านต่างๆ โดยเฉพาะด้านการกระตุ้น การใช้จินตนาการและความคิดสร้างสรรค์ ดังนั้น บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งดำเนินธุรกิจให้บริการลูกค้าผ่านศูนย์บริการข้อมูล (Contact Center) ครบวงจร จึงได้เล็งเห็นว่าด้วย พนักงานของทางบริษัทฯ นั้น มีความสามารถในด้านการอ่าน การใช้ภาษา และน้ำเสียง อีกทั้งความพร้อมด้านจิตอาสา ในการจัดทำโครงการหนังสือเสียงประเภทวรรณกรรม และนวนิยาย จึงได้เกิดเป็นโครงการนี้ ให้ผู้พิการทางสายตามีส่วนในการร่วมคิด ร่วมสร้างสรรค์จินตนาการในเชิงบวก และการกระจายสื่อหนังสือเสียงให้เป็นที่แพร่หลายมากขึ้น เพื่อเพิ่มความสุขในชีวิตของผู้พิการทางสายตา และผู้เป็นอาสาสมัครเองได้เกิดความภาคภูมิใจในผลงาน ที่ได้ร่วมกันเป็นผู้ให้ ได้แบ่งปัน ช่วยเหลือ ได้ทำกิจกรรมร่วมกับผู้พิการทางสายตา ด้วยเกิดจิตสำนึกในการทำความดี โดยไม่พึ่งวัตถุ แต่เกิดจากการให้ด้วยใจจริง จากผลงาน“การทำบุญด้วยเสียงของเราเอง” Download ใบสมัคร Download แผนที่อาคาร EWT
“ป้องกันไข้หวัดใหญ่” ในราคาพิเศษ จากราคาพิเศษ 240 บาท (ปกติเข็มละ 680 บาท) พนักงานจ่ายเพียง 120 บาท
วันทูวันฯ เป็นห่วงสุขภาพของพนักงาน โดยการมอบสิทธิในการฉีดวัคซีน “ป้องกันไข้หวัดใหญ่” ในราคาพิเศษ จากราคาพิเศษ 240 บาท (ปกติเข็มละ 680 บาท) พนักงานจ่ายเพียง 120 บาท รับจำนวนจำกัด เพียง 600 ท่านเท่านั้น ลงทะเบียนภายในวันที่ 18 พฤษภาคม 2558 แล้วพบกัน วันศุกร์ที่ 22 พฤษภาคม 2558 นะคะ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ คุณจอย โทร (หมายเลขภายใน) 1129 หรือ E mail : [email protected]
ร่วมทำบุญถวายเทียนเข้าพรรษา ณ วัดใหม่บ้านตาล
ส่วนหนึ่งของพนักงาน วันทูวัน ที่ร่วมทำบุญถวายเทียนเข้าพรรษา และปัจจัยต่างๆ แด่ หลวงพ่อคำบ่อ ฐิตปัญโญ ณ วัดใหม่บ้านตาล ต.โคกสี อ.สว่างแดนดิน จ.สกลนคร
Hosted Solutions
บริการเช่าระบบ Contact Center เป็นอีกรูปแบบหนึ่งที่ บมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ ช่วยแบ่งเบาภาระการลงทุนในระบบ Contact Center ที่มีความซับซ้อน และต้นทุนสูง ระบบ Hosted หรือ Contact Center On-demand ทำงานผ่านอินเตอร์เน็ต โดยการเชื่อมต่อชุดอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และหูฟังมายังระบบหลักซึ่งให้บริการ โดยบมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ คุณจะมีระบบ Contact Center ที่มีฟังก์ชันการทำงานครบครันใช้งานในองค์กรของท่านได้เองทันที คุณสมบัติของระบบ Hosted Contact Center – สามารถรองรับการติดต่อจากลูกค้าได้หลายช่องทาง อาทิ โทรศัพท์ ,โทรสาร, E-mail, Web Chat – รองรับการทำงานทั้งแบบรวมศูนย์ และสาขา – มีฟังก์ชันการทำงานประกอบด้วย CTI ACD IVR VRU – รองรับการทำงานทั้งในลักษณะ Inbound และ Outbound – สามารถเชื่อมต่อกับระบบการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบจัดการองค์ความรู้ภายในองค์กร (Knowledge based system) จุดเด่นของระบบ Hosted Contact Center – สามารถเชื่อมต่อระบบได้จากทุกสถานที่ จึงง่ายต่อการขึ้นระบบการให้บริการจากสถานที่ใดก็ได้ – สามารถขึ้นระบบเพื่อใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และง่ายดาย – มีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบ และบริหารจัดการงานด้านไอที – จึงไม่ต้องเสียเวลาดูแลรักษาและหมดปัญหาเรื่องเทคโนโลยีล้าสมัย (Centralized Administration) – ใช้เงินลงทุนต่ำ และคิดค่าบริการเช่าใช้ระบบเป็นรายเดือนตามจำนวน …
Customer Service Representative Outsourced
การบริหารจัดการเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์แบบเบ็ดเสร็จ (Customer Service Representative Outsourced ) บมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ ให้บริการบริหารจัดการและจัดหาบุคลากรด้านบริการลูกค้าสัมพันธ์เต็มรูปแบบ, ทั้งคัดสรร, ฝึกอบรม, ตรวจสอบ และ ควบคุมมาตรฐานเพื่อรักษาระดับคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง, จัดหาเจ้าหน้าที่ทดแทน พร้อมดูแลสวัสดิการพนักงานเพื่อ ให้ท่านหมดความกังวลในการบริหารงานบุคลากรด้านลูกค้าสัมพันธ์ และมั่นใจได้ว่าพนักงานของท่านพร้อมให้บริการได้ในระดับมาตรฐานสากล – บุคลากรที่ผ่านการคัดสรรจากบมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ ล้วนมีคุณวุฒิด้านการศึกษาและผ่านประสบการณ์ด้านงานบริการ พร้อมความสามารถพื้นฐานในการสื่อสารทางโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ พิมพ์ดีด และความสามารถเฉพาะด้านในการแก้ไข ปัญหาเฉพาะหน้า การบริหารจัดการ การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา – บุคลกรของเราทุกคน ได้รับการฝึกอบรมเสริมสร้างทักษะการให้บริการจากศูนย์ Customer Service Academy ซึ่งมีหลักสูตรเฉพาะด้านงานบริการ ท่านจึงมั่นใจได้ว่า บุคลากรของเราสามารถประยุกต์ความรู้ความสามารถในการ ปฏิบัติงานบริการให้แก่ลูกค้าของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ – จากประสบการณ์อันยาวนานในการบริหารศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เรามีระบบการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ผ่านการ Spy call และ On sit Observe พร้อมแนะแนวทางพัฒนาคุณภาพในการบริการอย่างสม่ำเสมอ – เพื่อส่งมอบบริการที่ดีแก่ลูกค้าของท่านได้อย่างต่อเนื่อง เราดำเนินการจัดหาเจ้าหน้าที่ทดแทนให้ท่านตลอดระยะเวลาปฏิบัติงาน ภายในระยะเวลาที่กำหนดเมื่อเจ้าหน้าที่เดิมไม่สามารถมาปฏิบัติงานได้ นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเลือกใช้บริการจัดหาบุคลากรด้านงานลูกค้าสัมพันธ์ (Recruitment Service) โดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญจะทำการจัดหา และคัดเลือกบุคลากรให้ตามคุณสมบัติที่ท่านต้องการ พร้อมฝึกอบรมพัฒนาทักษะอันเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการโดยเฉพาะ เพื่อสร้างความพร้อมให้กับบุคลากรของท่านในการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างมือ อาชีพในทันทีที่เริ่มให้บริการ
Business Process Outsourcing
การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ หรือ BPO (Business Process Outsourcing) เป็นการสนับสนุนด้านการตลาดและการขาย งานบริการดูแลลูกค้า โดยนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินงาน งานบริการลูกค้าสัมพันธ์ครบวงจร (Customer Service Outsourcing) ดำเนินการและประสานงานตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ สร้างความสะดวก รวดเร็ว เพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึง การบริหารจัดการศูนย์ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ในการแนะนำและให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์กับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/ บริการ รับเรื่องร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในเบื้องต้น จัดตั้งและบริหารศูนย์บริการลูกค้าและศูนย์รับชำระเงิน (Service Outlet/ Payment Counter) การบริหารฐานข้อมูลและจัดเก็บข้อมูลในรูปข้อมูลอิเลคทรอนิคส์ (Data Management) การให้บริการด้านกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ เช่น วารสารสัมพันธ์ และการจัดกิจกรรมในรูปแบบต่างๆ บริหารงานขายและการตลาด (Marketing & Sale Outsourcing) ให้บริการตอบคำถาม ให้คำแนะนำลูกค้า ให้ข้อมูลสินค้าและบริการ รับคำสั่งซื้อ การส่งพัสดุภัณฑ์ และจัดส่งสินค้า รวมทั้งควบคุมสต๊อกสินค้า และรับชำระเงิน ตลอดทั้งกระบวนการ