Pichchanij Prongnam

OTP ฉลองความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ที่งาน The Global Economics Awards 2024

       อีกหนึ่งแห่งความภาคภูมิใจของ OTP ฉลองความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ที่งาน The Global Economics Awards 2024          คุณวารุณี ภู่ดี ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริหารประสบการณ์ลูกค้า พร้อมด้วยฝ่ายบริหาร บริษัท วันทูวัน โปรเฟสชั่นแนล จำกัด (OTP) รับรางวัล Best Customer Experience Outsourcing Business Partner บริษัทฯได้รับการยกย่องให้เป็น “สุดยอดพันธมิตรด้านการรับจ้างบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า ประจำปี 2024 ในงาน The Global Economics Awards อันทรงเกียรติ รางวัลนี้เป็นการเน้นย้ำถึงความเป็นเลิศที่ไม่มีใครเทียบเคียงของ OTP ในการให้บริการโซลูชั่นการจัดการลูกค้าด้วยระบบดิจิทัลที่ล้ำสมัยภายในอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สด้านลูกค้าสัมพันธ์ที่มีการแข่งขันสูง          The Global Economics Awards เป็นเวทีที่มอบรางวัลให้กับองค์กรชั้นนำที่ก้าวล้ำในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยยกย่องผู้เชี่ยวชาญที่มีความโดดเด่นในหลากหลายอุตสาหกรรมที่ตั้งมาตรฐานในสาขาของตน   …

OTP ฉลองความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ที่งาน The Global Economics Awards 2024 Read More »

One to One Professional ก้าวสู่ความเป็นผู้นำด้านการบริหาร Digital Customer Experience Outsourcing ด้วยกลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้เป็น Long Term Partnership จากการสร้างประสบการณ์อันเหนือชั้น ในระดับสากล

       เมื่อไม่นานมานี้ ผู้บริหารระดับสูงด้าน Customer Experience Management (CXM) ของ One To One Professional (OTP) ได้รับการเสนอชื่อในรางวัล Woman in CX Finalist และ CX Leader of The Year Finalist โดย The CX Today องค์กรระดับโลกจากสหราชอาณาจักร ที่เชี่ยวชาญในการเผยแพร่ข่าวสารและแนวทางการพัฒนา Customer Experience (CX) โดยมุ่งเน้นการยกย่องผู้นำและนวัตกรรมที่สร้างความแตกต่างในวงการ CX ทั่วโลก        การได้รับการเสนอชื่อในทั้งสองรางวัลนี้ เป็นผลมาจากความสำเร็จในการสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างครบวงจรและยั่งยืนของผู้บริหาร และไม่เพียงแต่เป็นเครื่องยืนยันถึงความสามารถในการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังสะท้อนให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้าของ OTP ให้กลายเป็นผู้นำในวงการ Customer Experience Management (CX) โดยมุ่งมั่นตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกมิติอย่างแท้จริง การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ด้วยกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นคุณภาพและความพึงพอใจ …

One to One Professional ก้าวสู่ความเป็นผู้นำด้านการบริหาร Digital Customer Experience Outsourcing ด้วยกลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้เป็น Long Term Partnership จากการสร้างประสบการณ์อันเหนือชั้น ในระดับสากล Read More »

อีกหนึ่งแห่งความภาคภูมิใจของ OTO ฉลองความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ที่งาน Global Economics Awards 2024

      บริษัท วันทูวัน โปรเฟสชั่นแนล จำกัด (OTO) ได้รับการยกย่องให้เป็น “สุดยอดพันธมิตรด้านการรับจ้างบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า – Best Customer Experience Outsourcing Business Partner” ประจำปี 2024 ในงาน Global Economics Awards อันทรงเกียรติ รางวัลนี้เป็นการเน้นย้ำถึงความเป็นเลิศที่ไม่มีใครเทียบเคียงของ OTO ในการให้บริการโซลูชั่นการจัดการลูกค้าด้วยระบบดิจิทัลที่ล้ำสมัยภายในอุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สด้านลูกค้าสัมพันธ์ที่มีการแข่งขันสูง       Global Economics Awards เป็นเวทีที่มอบรางวัลให้กับองค์กรชั้นนำที่ก้าวล้ำในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยยกย่องผู้เชี่ยวชาญที่มีความโดดเด่นในหลากหลายอุตสาหกรรมที่ตั้งมาตรฐานในสาขาของตน       รางวัลอันทรงเกียรตินี้เป็นบทพิสูจน์ ถึงความมุ่งมั่นของ OTO ในการริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า และนำเทคโนโลยีดิจิทัลที่ล้ำสมัยมาใช้เพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพให้กับลูกค้า และ คู่ค้าของบริษัท       รางวัลนี้ยังเป็นบทพิสูจน์ ของการเป็นพันธมิตรที่ยั่งยืนแก่ลูกค้าองค์กรภาครัฐ และ เอกชน ซึ่งตอกย้ำความเป็นเลิศในการบริการของ OTO ได้เป็นอย่างดี#GlobalEconomicsAwards #Awards …

อีกหนึ่งแห่งความภาคภูมิใจของ OTO ฉลองความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ที่งาน Global Economics Awards 2024 Read More »

OTP พาพนักงาน Best of the Best Performance ไปศึกษาดูงานที่ประเทศมาเลเซีย

บริษัท วันทูวัน โปรเฟสชันแนล จำกัด พาพนักงาน Best of The Best ไปศึกษาดูงาน (Overseas Business Trip) ที่ประเทศมาเลเซีย ในวันที่ 5-8 มิ.ย. 2567      เพื่อให้พนักงานได้รับประสบการณ์ใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และเทคโนโลยีใหม่ๆ ใน Contact Center อื่น และนำมาพัฒนาและบริหารจัดการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น       โดยได้รับการประสานงานและสนับสนุนจาก Contact Centre Association of Malaysia (CCAM) เพื่อเข้าศึกษาดูงานที่ Contact Centre ของ DHL Express บริษัทจัดส่งพัสดุระดับโลกที่มีชื่อเสียง ให้บริการด้านการขนส่งและบริการโลจิสติกส์ มีความเชี่ยวชาญในการจัดส่งพัสดุทั่วโลกในเวลาที่รวดเร็วและปลอดภัย และ Daythree Business Services บริษัทที่มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการ Digital …

OTP พาพนักงาน Best of the Best Performance ไปศึกษาดูงานที่ประเทศมาเลเซีย Read More »

บจก. วันทูวัน โปรเฟสชั่นแนล เข้ามอบทุนการศึกษาให้กับนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ ครั้งที่ 5 ประจำปี 2567

     บริษัท วันทูวัน โปรเฟสชั่นแนล จำกัด (OTP) เข้ามอบทุนการศึกษาให้กับนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ ครั้งที่ 5 ประจำปี 2567      คณะผู้บริหารนำโดย คุณวารุณี ภู่ดี ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฎิบัติการ และคุณศศกร สุพพัตกุล ผู้อำนวยการฝ่ายขายและบริการลูกค้า เดินทางเข้ามอบทุนการศึกษาให้กับนักศึกษา ณ มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ จำนวน 4 ทุน ทุนละ 15,000 บาท รวมเป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 60,000 บาท เป็นปีที่ 5 ติดต่อกัน      ทั้งนี้ เพื่อเปิดโอกาสทางการศึกษาให้กับนักศึกษาที่เรียนดี มีความประพฤติดี แต่ขาดแคลนทุนทรัพย์ เเละเป็นการแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้ปกครอง บริษัทฯ ได้มอบทุนการศึกษาให้อย่างต่อเนื่อง      โดยบริษัทฯ ตระหนักอยู่เสมอว่า ธุรกิจจะเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งก็ด้วยการสนับสนุนจากชุมชนและสังคม ดังนั้นบริษัทฯ จึงพร้อมให้การสนับสนุนเพื่อให้เกิดการพัฒนาคุณภาพชีวิต รวมทั้งพัฒนาความเจริญให้แก่ชุมชนและสังคมในการสร้างงาน สร้างอาชีพ เเละส่งเสริมสนับสนุนการศึกษาต่อยอดเพื่อการมีงานทำต่อไปอย่างยั่งยืน …

บจก. วันทูวัน โปรเฟสชั่นแนล เข้ามอบทุนการศึกษาให้กับนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ ครั้งที่ 5 ประจำปี 2567 Read More »

น้ำเสียงน่าฟัง ช่วยปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปฏิเสธไม่ได้ว่า การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในชีวิตประจำวันของมนุษย์ ทุกวันเราต่างพูดคุยกับคนรอบตัว เพื่อนร่วมงาน หรือคนแปลกหน้าที่พบเจอ แต่สิ่งสำคัญที่จะทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ นอกจากสารที่ส่งไป   น้ำเสียงที่ใช้ ก็ช่วยทำให้ผู้ฟังเกิดความรู้สึกที่ดีต่อผู้พูดได้ ซึ่งการเลือกใช้น้ำเสียงให้เหมาะสม จึงกลายเป็นเรื่องที่หลายๆ คนไม่ควรมองข้าม น้ำเสียงมีความจำเป็นอย่างมาก ต่อองค์กรที่จำเป็นต้องใช้การสื่อสารผ่านโทรศัพท์มากกว่าการพบเจอ พนักงานจึงต้องเลือกใช้น้ำเสียงในการพูดคุยให้เหมาะสมทุกครั้ง เพื่อทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ และประทับใจในการบริการของแบรนด์ บางครั้งหากใช้น้ำเสียงไม่ถูกต้องเพียงนิดเดียว ความหมายที่ต้องการจะสื่อสาร อาจเปลี่ยนแปลงได้ในพริบตา เราจึงนำข้อดีของการสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่ดี มาบอกกัน 1. สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า สำหรับองค์กรที่ต้องใช้บริการของ Call Center เพื่อการสื่อสารผ่านโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร พนักงานจึงต้องมีทักษะในการพูด เพื่อทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ เพราะช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ ลูกค้าได้รับข้อมูลและการช่วยเหลือที่ถูกต้อง 2. ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วแม้ว่าระบบออนไลน์จะมีความทันสมัย แต่เมื่อมีปัญหาเร่งด่วน ลูกค้าต้องการทราบวิธีการแก้ปัญหา หรือต้องการข้อมูลอย่างเร่งด่วน การมีพนักงานคอยให้บริการทางโทรศัพท์ จะช่วยให้ลูกค้าได้รับการบริการอย่างทันใจ ด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร และรับฟังปัญหาด้วยความเข้าใจ เพื่อทำให้ลูกค้าได้การบริการที่ดีที่สุด 3. รับฟังอย่างจริงใจ เข้าถึงได้ทุกเรื่องหนึ่งในทักษะที่จำเป็นของพนักงาน Call Center คือการฟังอย่างตั้งใจ รับรู้ว่าลูกค้าต้องการสิ่งใด และไม่ลืมที่จะกล่าวทวนข้อความอีกครั้งหนึ่ง เพื่อย้ำให้แน่ใจถึงปัญหาที่ลูกค้าต้องการแก้ไข และช่วยส่งต่อข้อมูลได้อย่างถูกต้อง อีกทั้งการใช้ภาษาที่เป็นทางการ …

น้ำเสียงน่าฟัง ช่วยปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ Read More »

OTO มาตามนัด! 9เดือน กำไรพุ่ง 2,649.51% เตรียมปรับโหมดธุรกิจ-เสริมทัพทีมผู้บริหาร ลุย Commercial Tech-Digital รับเมกะเทรนด์

OTO “เทิร์นอะราวด์” ตามนัดเปิดผลประกอบการ 9 เดือนแรกกำไรกระฉูด 2,649.51% ส่วนไตรมาส 3/64 กำไรสุทธิ 31.03 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 1,316.89% ฟาก “คณาวุฒิ วรรทนธีรัช” มั่นใจธุรกิจรุ่ง เตรียมปรับโหมดธุรกิจเข้าสู่ Commercial Technology-Digital รับเมกะเทรนด์ เสริมทัพทีมผู้บริหารเพิ่ม พร้อมแจกบิ๊กโบนัส OTO-W1 ขึ้น XW วันที่ 19 พ.ย.นี้ นายคณาวุฒิ วรรทนธีรัช ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จํากัด (มหาชน) (OTO) เปิดเผยว่า ภาพรวมผลการดำเนินงานสำหรับงวด 9 เดือน กลุ่มบริษัทมีรายได้รวม 457.57 ล้านบาท  และมีกำไรสุทธิ 56.64 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 54.58 ล้านบาท หรือ 2,649.51% เทียบงวดเดียวกันของปีก่อนมีกำไรสุทธิ 2.06 …

OTO มาตามนัด! 9เดือน กำไรพุ่ง 2,649.51% เตรียมปรับโหมดธุรกิจ-เสริมทัพทีมผู้บริหาร ลุย Commercial Tech-Digital รับเมกะเทรนด์ Read More »

บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) ได้รับรางวัล THAILAND CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING SERVICES COMPANY OF THE YEAR AWARD by Frost & Sullivan จาก Frost & Sullivan (เป็นครั้งที่ 9 ติดต่อกัน )

บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) ได้รับรางวัล THAILAND CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING SERVICES COMPANY OF THE YEAR AWARD by Frost & Sullivan จาก Frost & Sullivan (เป็นครั้งที่ 9 ติดต่อกัน ) โดย ดร.ปกรณ์ อาภาพันธ์ุ ประธานกรรมการบริษัทบริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน)   (OTO) ผู้นำตลาด Call Center และ Contact Center เบอร์หนึ่งของเมืองไทย

Frost & Sullivan The growth pipeline company 2021

Frost & Sullivan ประกาศให้ วัน ทู วัน คอนแทคส์ เป็นผู้นำในตลาดด้านการบริการ Outsource Contact Center ประจำปี 2021 ในรายงาน Frost & Sullivan the growth pipeline company 2021 ฉบับล่าสุด วัน ทู วัน คอนแทคส์ ได้รับการประกาศให้เป็นผู้นำด้านการบริการ Outsource Contact Center ด้วยประสบการณ์ และความชำนาญในธุรกิจ สามารถปรับรูปแบบการให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว  อีกทั้งยังสามารถสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีการแข่งขันสูง มีการพัฒนาและนำเสนอรูปแบบบริการที่ มุ่งเน้นส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศให้กับลูกค้า จึงช่วยทำให้องค์กรลูกค้ามีความคล่องตัว ขยายธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง เสริมสร้างศักยภาพความต่อเนื่องให้กับธุรกิจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี แม้ในช่วงภาวะวิกฤต Covid-19 อ่านฉบับเต็มได้ที่ :  https://www.frost.com/wp-content/uploads/2022/01/2021-Award-Write-Up-One-to-One-Contacts.pdf คุณ Krishna Baidya, ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร, Frost & Sullivan ให้ความเห็นว่า …

Frost & Sullivan The growth pipeline company 2021 Read More »

OTO อวดงบปี 64 กำไรโต 2 เท่าตัว พุ่งแตะ 55.7 ลบ. ปี 65 ทรานส์ฟอร์มสู่ Tech Company เต็มรูปแบบ ลุยเปิดตัวอย่างน้อย 2 แพลตฟอร์ม

นายคณาวุฒิ วรรทนธีรัช ประธานกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จํากัด (มหาชน) หรือ OTO เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานของบริษัทฯในปีนี้ “เทิร์นอะราวด์” ตามแผนงานที่วางไว้ หลังจากบริษัทฯได้มีการปรับโครงสร้างธุรกิจ รวมถึงการบริหารจัดการต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิ แม้จะเกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ในช่วงที่ผ่านมา โดยในปี 2564 มีกำไรสุทธิ 55.7 ล้านบาท เพิ่มขึ้น  214% เทียบปี 2563 ขาดทุนสุทธิ 48.85 ล้านบาท “ที่ผ่านมา เราได้มีการปรับโครงสร้างองค์กร มุ่งสู่ความเป็น Tech Company เพื่อต่อยอดธุรกิจ Call Center และ Contact Center ที่มีความแข็งแกร่งอยู่แล้ว เพื่อสร้าง New S Curve ให้กับธุรกิจ เพื่อผลักดันธุรกิจเติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนในอนาคต สร้างผลตอบแทนที่ดีให้กับผู้ถือหุ้น” สำหรับแผนการดำเนินงานในปี 2565 บริษัทฯเตรียมเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่อย่างน้อย 2 แพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มแหล่งที่มาของรายได้ …

OTO อวดงบปี 64 กำไรโต 2 เท่าตัว พุ่งแตะ 55.7 ลบ. ปี 65 ทรานส์ฟอร์มสู่ Tech Company เต็มรูปแบบ ลุยเปิดตัวอย่างน้อย 2 แพลตฟอร์ม Read More »

Scroll to Top
Privacy Preferences

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save