Popular Blog

Top Data Analytics Trends For 2020

ปัจจุบันนั้น เทคโนโลยีเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วทำให้เราจำเป็นจะต้องปรับตัวให้ทันต่อสิ่งที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา โดยในแต่ละปีจะมีการมอบรางวัล DatsciAward ให้กับหน่วยงานหรือกลุ่มที่นำเสนอผลงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้มีการสรุปผลออกมาว่าเทรนด์ในปี 2020 นี้จะมีสิ่งใดที่ได้รับความสนใจ 1. Data Analysis Automationสำหรับการจัดการระบบอย่างอัตโนมัตินั้นเป็นที่ได้รับความสนใจจากโรงงานหรืออุตสาหกรรม เพราะช่วยให้ประหยัดต้นทุนได้และพัฒนาประสิทธิภาพของงานที่เกิดขึ้น ซึ่งรวมไปถึงการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย 2. The Internet of Things meets Data Analytics ในปี 2020 นี้มีคาดการณ์ว่าจะมีเครื่องมือ IoT (Internet of Things) ที่มีการใช้งานอยู่กว่า 20 ล้านเครื่อง นั้นแสดงให้เห็นว่าจะเกิดข้อมูลมหาศาล และเป็นที่แน่นอนว่าจะมีการนำการวิเคราะห์ข้อมูลมาทำงานร่วมกับข้อมูลที่เกิดขึ้นจาก IoT นี้ 3. In-memory Computing การคำนวณแบบ In-memory ซึ่งข้อดีคือมีความเร็วในการทำงานที่มากขึ้น โดยในช่วงปีที่ผ่านมาต้นทุนของหน่วยความจำมีราคาที่ลดลงทำให้การเก็บข้อมูลใน RAM และคำนวนแบบ Parallel จึงเป็นอีกวิธีที่จะได้รับความนิยมเนื่องจากจะทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานนั้นขององค์กรเพิ่มมากยิ่งขึ้น4. The Rise of Data as a Service มีการคาดการณ์ว่ากว่า 90% ขององค์กรขนาดใหญ่นั้นจะมีการสร้างกำไรจากข้อมูลที่มีการเก็บรวบรวมไว้ในรูปแบบของ Data as a Service …

Top Data Analytics Trends For 2020 Read More »

ระบบ CRM สำคัญต่อธุรกิจในยุคดิจิทัลอย่างไร ?

ในยุคปัจจุบันมีการทำธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงไปจากในอดีตเป็นอย่างมาก เนื่องด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เทรนด์ธุรกิจ และที่สำคัญองค์กรมีการแข่งขันที่สูงขึ้นไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันกับสินค้าประเภทเดียวกันที่อยู่ในตลาด นอกเหนือกลยุทธ์ขององค์กรในการสร้างฐานลูกค้าเพื่อเป็นที่หนึ่งในวงการธุรกิจเดียวกันแล้ว สิ่งที่สำคัญไปกว่านั้นคือองค์กรต้องสามารถรักษาฐานลูกค้าเดิมให้คงเป็นลูกค้าของเราต่อไปโดยที่ไม่เปลี่ยนไปเลือกสินค้ากับแบรนด์คู่แข่งนั้นเป็นสิ่งที่ยากกว่า ความสำคัญของการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มความสัมพันธ์อันดีให้กับลูกค้า เพิ่มรายได้ลดค่าใช้จ่ายต่างๆ โดยเฉพาะเรื่องค่าใช้จ่ายในการแสวงหาลูกค้า และ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ( Customer Satisfaction ) โดยการสร้างกระบวนการทำงานและพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า CRM คืออะไร CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management  หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการ ใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ CRM ได้ถูกนำมาใช้มากยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องมาจากจำนวนคู่แข่งของ ธุรกิจแต่ละประเภทเพิ่มขึ้นสูงมาก การแข่งขันรุนแรงขึ้นในขณะที่จำนวนลูกค้ายังคงเท่าเดิม ธุรกิจจึงต้องพยายามสรรหาวิธีที่จะสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้าอันจะนำไปสู่ความจงรักภักดีในที่สุด กระบวนการทำงานของระบบ CRM มี 4 ขั้นตอน Identify Customers – เก็บข้อมูลว่าลูกค้าของบริษัทเป็นใคร เช่น ชื่อลูกค้า ข้อมูลสำหรับติดต่อกับลูกค้าDifferentiate Customers – การแบ่งกลุ่ม วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน และจัดแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามคุณค่าที่ลูกค้ามีต่อบริษัทInteract with …

ระบบ CRM สำคัญต่อธุรกิจในยุคดิจิทัลอย่างไร ? Read More »

ทำความรู้จัก Marketing Automation สำคัญต่อธุรกิจในยุคดิจิทัลอย่างไร ?

ในปัจจุบันเป็นยุคที่ผู้บริโภคให้ความสนใจกับเวลาและผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้น การตลาดในยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่การทำให้คนรู้จักสินค้าเราเพียงเท่านั้น หากแต่ธุรกิจต้องเป็นการนำเสนอสินค้าที่ตรงใจกับผู้บริโภค และนำเสนอสินค้าและบริการของเราได้อย่างถูกที่ ถูกเวลา สะดวกและรวดเร็ว โดยเฉพาะในปัจจุบันผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ “โทรศัพท์มือถือ” ในการทำเกือบทุกอย่าง จนเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ดังนั้น ธุรกิจในนี้จึงต้องพัฒนาสินค้าและบริการให้รองรับการใช้งานบนมือถือ ตอบโจทย์การใช้งานของผู้บริโภคอีกด้วย  เรามาทำความรู้จักกับ Marketing Automation ว่าคืออะไร ? Marketing Automation คือ การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ตลาด พฤติกรรมของลูกค้าและนำข้อมูลต่างๆ เทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการและส่งมอบคอนเทนต์ไปให้กับคนที่ใช่ในเวลาที่ใช่และในช่องทางที่ใช่โดยอัตโนมัติ ซึ่งสุดท้ายแล้วเทคโนโลยีที่ว่านี้จะต้องช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการขายด้วย ทำไมการใช้  Marketing Automation ในธุรกิจ 1. Marketing Automation สามารถทำงานเดิมได้ในปริมาณซ้ำๆ เป็นจำนวนมาก เช่น ส่ง Email เป็นเชิญชวน แนะนำโปรโมชั่น ส่วนลดพิเศษ และส่งตามไปอีกเมื่อถึงเวลาเพื่อ follow up ตามเงื่อนไขว่ามีการซื้อหรือไม่ซื้อ 2. เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นการยิงการตลาดตรงตามกลุ่มเป้าหมายที่เราระบุ 3. เชื่อม Marketing กับเซลล์เข้าด้วยกัน ตัวอย่างการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆในวงการ Marketing Automation 1. …

ทำความรู้จัก Marketing Automation สำคัญต่อธุรกิจในยุคดิจิทัลอย่างไร ? Read More »

ยกระดับธุรกิจของคุณให้ง่ายขึ้นด้วย “Chatbot” สุดยอดผู้ช่วยอัจฉริยะแห่งยุค 4.0

Chatbot ผู้ช่วยมืออาชีพ สามารถตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์ ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน เมื่อยุคของธุรกิจ E-Commerce กำลังเฟื่องฟู การสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการและผู้บริโภคถูกย้ายมาอยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลกันมากขึ้น โดยเฉพาะการโต้ตอบผ่าน Messaging Application ที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคน แต่เพื่อให้ธุรกิจบนโลกโซเชียลมีเดียสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้าง ง่าย และเร็วขึ้น การใช้คนเป็นตัวกลางสื่อสารอาจไม่ทันการณ์ Chatbot นวัตกรรมปัญญาประดิษฐ์จึงรับหน้าที่ดังกล่าวแทน และเริ่มเข้ามามีบทบาทต่อธุรกิจยุคนี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Chatbot เป็นโปรแกรมที่ถูกพัฒนาขึ้นมา เพื่อให้ช่วยสนทนาแทนมนุษย์ สามารถพูดคุยโต้ตอบสื่อสารกับมนุษย์ผ่านทางเสียงหรือข้อความได้ ในเรื่องที่ถูกกำหนดเอาไว้ โดยใช้ AI (Artificial Intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งตัวโปรแกรมเองจะ Run อยู่บน Server ของเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น และ โปรแกรมแชทต่างๆ ที่จะช่วยให้การทำธุรกิจออนไลน์บนแพลตฟอร์มเฟสบุ๊ค Messenger ของเจ้าของธุรกิจการค้าออนไลน์ง่ายดายยิ่งขึ้น ด้วยคุณสมบัติมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว และไม่เสียโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายจากทุกออเดอร์ ด้วยฟังก์ชั่นมากมาย พร้อมทั้งเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว ราวกับมีคนมีดูแลลูกค้าและธุรกิจให้คุณตลอด 24 ชั่วโมง -การใช้งาน Chatbot ไม่ว่าจะบน Facebook messenger, Line@ หรือ Live Chat ช่วยลดความซ้ำซ้อนงานของมนุษย์ลงได้ …

ยกระดับธุรกิจของคุณให้ง่ายขึ้นด้วย “Chatbot” สุดยอดผู้ช่วยอัจฉริยะแห่งยุค 4.0 Read More »

Scroll to Top
Privacy Preferences

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save