News

6 บริษัทรับเหมาชิงเค้กประมูลรถไฟทางคู่หมื่นล้าน รถไฟเปิดยื่นประมูลก่อสร้างโครงการรถไฟทางคู่สายฉะเชิงเทรา-คลองสิบเก้า-แก่ง คอยระยะทาง 106 กิโลเมตร จำนวน 2 สัญญา กรอบวงเงินรวมประมาณ 10,524 ล้านบาท โดยมีบริษัทรับเหมาก่อสร้างยื่นประมูล จำนวน 6 ราย ได้แก่ อิตาเลียน ไทย ,เอ.เอส.แอสโซซิเอท เอ็นจิเนียริ่ง, กลุ่มกิจการร่วมค้าทีซี จอยต์เวนเจอร์,ยูนิค เอ็นจิเนียริ่งแอนด์คอนสตรัคชั่น, ซิโน-ไทย เอ็นจิเนิยริ่ง แอนด์ คอนสตรัคชั่น และ กลุ่มกิจการร่วมค้าซีเคซีเอช…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> คาดควบรวม BECL-BMCL เสร็จปลายปีนี้ บีอีซีแอลเผยขณะนี้ได้ทำเรื่องควบรวมบริษัททั้ง 2 บริษัทไปให้ทางหน่วยงานที่เกี่ยว ข้องกับ 2 บริษัทแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการทางพิเศษแห่งประเทศไทย(กทพ.) และ การรถ ไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย(รฟม.) ซึ่งทั้ง 2 องค์กรได้อนุมัติเป็นที่เรียบร้อย แล้ว คาดว่าทางกระทรวงคมนาคมจะนำเรื่องเข้าสู่ที่ประชุมครม. ภายในเดือนต.ค. 58 นี้ หากได้รับการอนุมัติ…. …

OTO Breakfast News on 1 Oct 15 Read More »

สหภาพทีโอทีระดมพนักงานเข้าพบนายกฯ ขอยื้อคลื่น 900 MHz สหภาพแรงงานรัเข้าพบรัฐมนตรีว่าการกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและ การสื่อสาร โดยประเด็นเข้าหารือคือการให้เร่งรัดการดำเนินการเกี่ยวกับการ ยืนยันสิทธิ์ในคลื่นความถี่ 900 MHz การเรียกร้องค่าเสียหายจากการแก้ไข สัญญาสัมปทานให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กับบมจ.แอดวานซ์อินโฟร์เซอร์ วิส…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> อุตฯ รถยนต์หดตัวต่อเนื่อง 28 เดือน หวังทีมเศรษฐกิจใหม่ปลุกความเชื่อมั่น ตลาดรถยนต์ ยังดิ่งไม่เลิก 8 เดือนทำได้แค่ 491,963 คัน ลดลง 15.1% โดยเฉพาะเดือนสิงหาคม ขาย 61,991 คัน ลดลง 9.9% ลุ้นมาตรการกระ ตุ้นเศรษฐกิจระยะสั้น และหนุน SME ฟื้นความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนและผู้ บริโภค แบ่งเป็นตลาดรถยนต์นั่งมีอัตราการเติบโตลดลง 21.2% ตลาด รถยนต์เพื่อการพาณิชย์มีอัตราการเติบโตลดลง 10.7%…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> แอร์เอเชียเปิดเที่ยวบินปฐมฤกษ์ อู่ตะเภาบินตรงสู่หนานหนิง สายการบินไทยแอร์เอเชียได้เปิดให้บริการเที่ยวบินแรกจากอู่ตะเภาตรงสู่ หนานหนิง …

OTO Breakfast News on 30 Sep 15 Read More »

รมว.คลังคาด ศก.ปีหน้าโตเกิน 2.7% ยันไม่มีแผนขายหุ้น คลังประเมินเศรษฐกิจปี 2559 ขยายตัวมากกว่าปีนี้ที่ธนาคารแห่งประเทศไทยประมาณ การไว้ที่ 2.7% แน่นอน โดยจะมาจากการลงทุนภาครัฐและเอกชน และบูรณาการเพื่อ ความยั่งยืนในอนาคต ทั้งนี้สำหรับการดูแลเศรษฐกิจในประเทศที่รัฐบาลดำเนินการอยู่ใน ขณะนี้ คือการช่วยเหลือผู้มีรายได้น้อย ยันไม่มีแผนขายหุ้น PTT- THAI – TMB ตาม กระแสข่าว…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> สุวรรณภูมิเร่งยกระดับ คนใช้สนามบินทะลุ 52 ล้านคน ปัจจุบันสุวรรณภูมิมีการขยายตัวต่อเนื่อง ให้บริการผู้โดยสารแล้วกว่า 400 ล้านคน โดย ในปี 2558 คาดมีผู้โดยสารใช้บริการมากกว่า 52 ล้านคน เพื่อให้ยังมีศักยภาพการแข่ง ขันในธุรกิจการบิน โดยทอท. ได้วางยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนให้เป็นประตูสู่นานาชาติ หรือ International Gateway เพื่อเป็นจุดเชื่อมโยงสำคัญของอาเซียน รองรับการเติบโต ของอุตสาหกรรมการบินในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> เชลล์ยุติการขุดเจาะในอลาสกาพบไม่คุ้มทุน เชลล์ประกาศยุติการสำรวจหาแหล่งพลังงานนอกชายฝั่งอลาสกา ของสหรัฐอเมริกาที่ทำ …

OTO Breakfast News on 29 Sep 15 Read More »

อภิศักดิ์สั่ง ธอส.ผ่อนปรนปล่อยกู้ช่วยคนมีบ้านแต่กู้ไม่ผ่านรมว.คลัง กำลังพิจารณามาตรการช่วยกลุ่มอุตสาหกรรมที่สำคัญของประเทศหรือเซ็กเตอร์ที่อาจจะมีปัญหาในอนาคต โดยจะทำไปทีละเซ็กเตอร์ ซึ่งในกรณีภาคอสังหาริมทรัพย์นั้น ยังไม่ได้บอกว่าจะมีมาตรการทางภาษี หรือการลดค่าธรรมเนียมการโอน แต่ได้ให้ทางธอส.ผ่อนปรนเงื่อนไขการปล่อยกู้ ที่ปัจจุบันมีการกู้ไม่ผ่านค่อนข้างมาก…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> ประจินแจง ซิงเกิลเกตเวย์แค่แนวคิด จะให้ CAT-TOT นำร่องก่อน ประจินให้ไอซีที เป็นเจ้าภาพหลักในการดำเนินการ แนวทางการตั้งทางออกอินเทอร์เน็ตทางเดียวทั้งประเทศหรือ single gateway เพื่อดูแลข้อมูลด้านความมั่นคงด้านอินเตอร์เน็ตว่าเป็นเรื่องของการนำเข้าส่งออกข้อมูลภายในซึ่งขณะนี้เป็นการดำเนินการลักษณะปกติ  ทุกบริษัทมีสิทธิ์ในการดำเนินการตามปกติ ไม่ได้มีข้อกำหนดหรือยุบรวม ยืนยันว่าเป็นขั้นตอนการศึกษา ยังไม่ได้นำไปปฏิบัติจริง…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> ไทยรีประกันชีวิตคว้าส่วนแบ่ง 20%ไทยรีเผยปัจจุบันบริษัทมีส่วนแบ่งการตลาดเบี้ยประกันชีวิตต่อ 19-20% จาก เดิม 2-3 ปีที่ผ่านมามีส่วนแบ่ง 8- 10% ของเบี้ยประกันชีวิตที่มีการทำประกัน ภัยต่อไปยังต่างประเทศ 8,000 ล้านบาท ถือว่ามีการเติบโตที่ดีเมื่อเทียบกับบริ ษัทประกันภัยต่อต่างประเทศที่ทำธุรกิจในไทยมานานร่วม 100 ปี…. (โพสต์ทูเดย์, 2558) อ่านต่อ>> หัวเว่ยโหม “คลาวด์” เจาะองค์กรหัวเว่ยจะทำตลาดสินค้า และบริการ “คลาวด์” เข้มข้นขึ้น …

OTO Breakfast News on 28 Sep 15 Read More »

คาดไตรมาส 4 ยอดนักท่องเที่ยวจีนพุ่ง 22.6% ในช่วงที่เหลือของปี 58 ตลาดนักท่องเที่ยวจีนเที่ยวไทยยังมีทิศทางเติบโตต่อเนื่อง จะมีชาวจีนเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยจำนวนไม่ต่ำกว่า 1.8 ล้านคน เพิ่มขึ้นร้อยละ 22.6 จากช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ส่วนหนึ่งมาจากวันหยุดยาวในวันชาติจีนที่ชาวจีนนิยมเดินทางมาท่องเที่ยวไทย ซึ่งเป็นปลายทางที่ได้เรื่องความคุ้มค่าเงินที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้หลากหลายระดับ…. (กรุงเทพธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> ไม่เห็นโลงไม่หลั่งน้ำตา “สมคิด” เตือนอุตฯไทย-ใกล้วิกฤต สมคิดชี้อุตสาหกรรมไทยระวังวิกฤต “ไม่เห็นโลงไม่หลั่งน้ำตา” เผยต้องปรับตัวเน้นงานวิจัยมากขึ้นเพื่อก้าวสู่ระดับโลก เพราะที่ผ่านมายังพัฒนาแบบครึ่งๆ กลางๆ จนสู้ชาติอื่นไม่ได้ ย้ำอย่าหวังพึ่งแต่ภาครัฐ ชี้หากชักช้าอาจไม่ทันการณ์ ด้วยไทยอยู่ในระดับที่เรียกว่า start in middle หรือเป็นภาวะที่พัฒนาแบบครึ่งๆ กลางๆ ซึ่ในภาวะแบบนี้ถือว่าแข่งขันยาก…. (ประชาชาติธุรกิจ, 2558) อ่านต่อ>> เทสโก้แก้ปมดึงคนซื้อทุกวัน อัดโปร-ปรับราคาสินค้า เทสโก้เร่งปลุกจับจ่าย เดินหน้ายุทธศาสตร์ปรับลดโครงสร้างราคา ยกขบวนอาหารลดราคากว่า 800 รายการ ราคาเทียบเท่าขายส่ง เล็งขยายไปยังสินค้ากลุ่มอื่น พร้อม เพิ่มโปรโมชั่นกลางสัปดาห์เสริมทัพ แจกคูปองส่วนลด และจูงใจช็อปทุกวันซื้อทุกแผนกสินค้า เผยผลประกอบการครึ่งปีแรกโตตามเป้า หวังกำลังซื้อไตรมาสสุดท้ายดีขึ้น…. (ประชาชาติธุรกิจ, …

OTO Breakfast News on 25 Sep 15 Read More »

วันทูวันฯ เป็นห่วงสุขภาพของพนักงาน โดยการมอบสิทธิในการฉีดวัคซีน “ป้องกันไข้หวัดใหญ่” ในราคาพิเศษ จากราคาพิเศษ 240 บาท (ปกติเข็มละ 680 บาท) พนักงานจ่ายเพียง 120 บาท รับจำนวนจำกัด เพียง 600 ท่านเท่านั้น ลงทะเบียนภายในวันที่ 18 พฤษภาคม 2558 แล้วพบกัน วันศุกร์ที่ 22 พฤษภาคม 2558 นะคะ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ คุณจอย โทร (หมายเลขภายใน) 1129 หรือ E mail : [email protected]

 บริการเช่าระบบ Contact Center เป็นอีกรูปแบบหนึ่งที่ บมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ ช่วยแบ่งเบาภาระการลงทุนในระบบ Contact Center ที่มีความซับซ้อน และต้นทุนสูง ระบบ Hosted หรือ Contact Center On-demand ทำงานผ่านอินเตอร์เน็ต โดยการเชื่อมต่อชุดอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และหูฟังมายังระบบหลักซึ่งให้บริการ โดยบมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ คุณจะมีระบบ Contact Center ที่มีฟังก์ชันการทำงานครบครันใช้งานในองค์กรของท่านได้เองทันที คุณสมบัติของระบบ Hosted Contact Center    – สามารถรองรับการติดต่อจากลูกค้าได้หลายช่องทาง อาทิ โทรศัพท์ ,โทรสาร, E-mail, Web Chat    – รองรับการทำงานทั้งแบบรวมศูนย์ และสาขา    – มีฟังก์ชันการทำงานประกอบด้วย CTI ACD IVR VRU    – รองรับการทำงานทั้งในลักษณะ Inbound และ Outbound    – สามารถเชื่อมต่อกับระบบการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบจัดการองค์ความรู้ภายในองค์กร (Knowledge based system) จุดเด่นของระบบ Hosted Contact Center     – สามารถเชื่อมต่อระบบได้จากทุกสถานที่ จึงง่ายต่อการขึ้นระบบการให้บริการจากสถานที่ใดก็ได้    – สามารถขึ้นระบบเพื่อใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และง่ายดาย    – มีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบ และบริหารจัดการงานด้านไอที    – จึงไม่ต้องเสียเวลาดูแลรักษาและหมดปัญหาเรื่องเทคโนโลยีล้าสมัย (Centralized Administration)    – ใช้เงินลงทุนต่ำ และคิดค่าบริการเช่าใช้ระบบเป็นรายเดือนตามจำนวน …

Hosted Solutions Read More »

 การบริหารจัดการเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์แบบเบ็ดเสร็จ (Customer Service Representative Outsourced ) บมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ ให้บริการบริหารจัดการและจัดหาบุคลากรด้านบริการลูกค้าสัมพันธ์เต็มรูปแบบ, ทั้งคัดสรร, ฝึกอบรม, ตรวจสอบ และ ควบคุมมาตรฐานเพื่อรักษาระดับคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง, จัดหาเจ้าหน้าที่ทดแทน พร้อมดูแลสวัสดิการพนักงานเพื่อ ให้ท่านหมดความกังวลในการบริหารงานบุคลากรด้านลูกค้าสัมพันธ์ และมั่นใจได้ว่าพนักงานของท่านพร้อมให้บริการได้ในระดับมาตรฐานสากล – บุคลากรที่ผ่านการคัดสรรจากบมจ. วันทูวัน คอนแทคส์ ล้วนมีคุณวุฒิด้านการศึกษาและผ่านประสบการณ์ด้านงานบริการ พร้อมความสามารถพื้นฐานในการสื่อสารทางโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ พิมพ์ดีด และความสามารถเฉพาะด้านในการแก้ไข ปัญหาเฉพาะหน้า การบริหารจัดการ การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา – บุคลกรของเราทุกคน ได้รับการฝึกอบรมเสริมสร้างทักษะการให้บริการจากศูนย์ Customer Service Academy ซึ่งมีหลักสูตรเฉพาะด้านงานบริการ ท่านจึงมั่นใจได้ว่า บุคลากรของเราสามารถประยุกต์ความรู้ความสามารถในการ ปฏิบัติงานบริการให้แก่ลูกค้าของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ – จากประสบการณ์อันยาวนานในการบริหารศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ เรามีระบบการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ผ่านการ Spy call และ On sit Observe พร้อมแนะแนวทางพัฒนาคุณภาพในการบริการอย่างสม่ำเสมอ – เพื่อส่งมอบบริการที่ดีแก่ลูกค้าของท่านได้อย่างต่อเนื่อง เราดำเนินการจัดหาเจ้าหน้าที่ทดแทนให้ท่านตลอดระยะเวลาปฏิบัติงาน ภายในระยะเวลาที่กำหนดเมื่อเจ้าหน้าที่เดิมไม่สามารถมาปฏิบัติงานได้     นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเลือกใช้บริการจัดหาบุคลากรด้านงานลูกค้าสัมพันธ์ (Recruitment Service) โดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญจะทำการจัดหา และคัดเลือกบุคลากรให้ตามคุณสมบัติที่ท่านต้องการ พร้อมฝึกอบรมพัฒนาทักษะอันเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการโดยเฉพาะ เพื่อสร้างความพร้อมให้กับบุคลากรของท่านในการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างมือ อาชีพในทันทีที่เริ่มให้บริการ