บริษัท วันทูวัน โปรเฟสชันแนล จำกัด พาพนักงาน Best of The Best ไปศึกษาดูงาน (Overseas Business Trip) ที่ประเทศมาเลเซีย ในวันที่ 5-8 มิ.ย. 2567
เพื่อให้พนักงานได้รับประสบการณ์ใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และเทคโนโลยีใหม่ๆ ใน Contact Center อื่น และนำมาพัฒนาและบริหารจัดการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
โดยได้รับการประสานงานและสนับสนุนจาก Contact Centre Association of Malaysia (CCAM) เพื่อเข้าศึกษาดูงานที่ Contact Centre ของ DHL Express บริษัทจัดส่งพัสดุระดับโลกที่มีชื่อเสียง ให้บริการด้านการขนส่งและบริการโลจิสติกส์ มีความเชี่ยวชาญในการจัดส่งพัสดุทั่วโลกในเวลาที่รวดเร็วและปลอดภัย และ Daythree Business Services บริษัทที่มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการ Digital Global Business Services (GBS) โดยมุ่งเน้นการจัดการ Customer Experience (CX) แบบครบวงจร และมีการใช้ดิจิทัลเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นเองภายในบริษัท
DHL Express
Daythree Business Services
การนำดิจิทัลเทคโนโลยีมาใช้ใน Contact Center เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า ระบบจะช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างแม่นยำ รวดเร็วและเป็นเรียลไทม์มากขึ้น สามารถแสดงข้อมูลได้หลายมุมมอง เพื่อนำมาปรับใช้ในบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสามารถดูแลช่วยเหลือลูกค้าได้เพิ่มขึ้น ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการบริการที่ดีมากขึ้น
Overseas Business Trip เป็นหนึ่งในกิจกรรม Employee Experience Programs เราเชื่อว่าความสำเร็จทางธุรกิจขับเคลื่อนโดยพนักงานในองค์กร ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสุขในการทำงานและเสริมศักยภาพให้กับพนักงานทุกระดับของเรา
#เที่ยวมาเลเซีย
#Travel
#ContactsCenter #DHLExpress #DaythreeBusinessServices
#OverseasBusinessTrip
#InternationalBusinesstrip
#Overseas
#onetooneprofessional
#OTP
