บริการฝึกอบรม
ด้านงานบริการ
เพื่อพัฒนาบุคคลากรด้านงานบริการในเแต่ละระดับ
ที่ดูแลงานในศูนย์บริการข้อมูลโดยเฉพาะ
- หน้าแรก
- บริการของเรา
- บริการฝึกอบรม ด้านงานบริการ
บริการฝึกอบรมด้านงานบริการ
(Customer Service Academy)
บริการฝึกอบรม เตรียมความพร้อม และพัฒนาหลักสูตรเพื่อพัฒนาบุคคลากรด้านงานบริการในแต่ละระดับที่ดูแลงานในศูนย์บริการข้อมูล (Contact Center) โดยเฉพาะ ทั้งนี้เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ในระดับปฏิบัติการ ระดับหัวหน้าทีม และระดับจัดการ โดยมีบริการฝึกอบรมทั้งภายในและนอกสถานที่
หลักสูตรด้านงานบริการของ บจก. วันทูวัน โปรเฟสชั่นแนล
หลักสูตรด้านงานบริการของเรา ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยการทดสอบบุคลิกภาพและทักษะด้านงานบริการเพื่อวิเคราะห์ระดับขีดความสามารถที่มีอยู่ (Competency Analysis) เพื่อนำไปพัฒนาหลักสูตรเฉพาะด้านเพื่อพัฒนาศักยภาพของบุคคลากรโดยเฉพาะ (Curricular Design)
และทำการฝึกอบรมทั้ง ในรูปแบบการบรรยาย Workshop และ Roleplay เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้มากที่สุด พร้อมบริการติดตามประเมินผลภายหลังการอบรมเพื่อใช้เป็นข้อมูลสำหรับการพัฒนาทีมภายในต่อไป